中新網(wǎng)北京3月14日電 (記者 呂少威)外賣騎手、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車司機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)司機(jī)等新就業(yè)群體，穿梭在城市煙火中，成為服務(wù)民生、暢通經(jīng)濟(jì)的重要力量。聚焦該群體權(quán)益保障，政府相關(guān)部門大力引導(dǎo)，并為權(quán)益保障“立規(guī)矩”。諸多頭部平臺(tái)企業(yè)積極響應(yīng)，不斷進(jìn)行機(jī)制探索，在自身發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)與從業(yè)者共贏。在雙向奔赴中，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益“保障網(wǎng)”越織越密。

　　黑龍江省漠河市，這座中國(guó)最北端的城市，冬天最冷可達(dá)零下四十?dāng)z氏度以下。作為“最北快遞員”群體的一員，京東快遞小哥尚祖峰告訴記者，以前騎著電動(dòng)三輪車送貨，手機(jī)凍關(guān)機(jī)、手腳凍僵是常事。他把這事反映給了片區(qū)經(jīng)理，不到一個(gè)月，整個(gè)漠河營(yíng)業(yè)部的配送車全換成了帶暖風(fēng)的三輪車。“公司真聽(tīng)咱們的意見(jiàn)?！鄙凶娣逭f(shuō)。

　　如何讓奮斗者安心工作、體面生活？京東集團(tuán)將“投資于人”視為構(gòu)建可持續(xù)商業(yè)生態(tài)的核心。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，京東體系員工總數(shù)超90萬(wàn)人，全年人力資源總支出達(dá)1572億元，同比增加337億元。

　　“三個(gè)100%”讓勞動(dòng)者更安心：京東集團(tuán)不僅是國(guó)內(nèi)首家與快遞員簽訂正式勞動(dòng)合同并繳納“五險(xiǎn)一金”的民營(yíng)企業(yè)，更實(shí)現(xiàn)了全職騎手“三個(gè)100%”——即100%簽訂勞動(dòng)合同、100%繳納“五險(xiǎn)一金”、100%享受正式職工福利。截至目前，京東集團(tuán)已為超過(guò)15萬(wàn)名全職騎手繳納“五險(xiǎn)一金”，切實(shí)解決職工在醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等方面的后顧之憂。

　　在政府的大力引導(dǎo)下，越來(lái)越多的平臺(tái)企業(yè)開(kāi)始探索與勞動(dòng)者建立更穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。在京平臺(tái)企業(yè)落實(shí)國(guó)家協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益協(xié)商指引》和人社部關(guān)于新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工作的“兩指引一指南”要求，加強(qiáng)協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障。

　　2021年底，京東集團(tuán)召開(kāi)了首次集體協(xié)商會(huì)議，簽訂了集體合同，率先在平臺(tái)企業(yè)中建立了全國(guó)性、跨區(qū)域的集體協(xié)商及職工代表大會(huì)制度，實(shí)現(xiàn)了集體協(xié)商與職代會(huì)制度的同步推進(jìn)，在行業(yè)內(nèi)起到了示范作用。

　　2025年2月，京東集團(tuán)召開(kāi)第二輪集體協(xié)商會(huì)議。職工代表圍繞新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的保障問(wèn)題，與企業(yè)方面對(duì)面協(xié)商。最終加入了落實(shí)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者關(guān)懷保障、工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督機(jī)制、日常性協(xié)商等新的內(nèi)容。形成的《京東集團(tuán)集體合同(草案)》經(jīng)民主程序?qū)徸h通過(guò)。同年3月，全職騎手的“五險(xiǎn)一金”也進(jìn)行了落地。

　　北京市總工會(huì)權(quán)益工作部部長(zhǎng)邵英男對(duì)此評(píng)價(jià)，“京東集團(tuán)率先在平臺(tái)企業(yè)中建立了全國(guó)性、跨區(qū)域的集體協(xié)商，具有標(biāo)桿和引領(lǐng)意義，為推進(jìn)平臺(tái)企業(yè)集體協(xié)商、維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益提供了鮮活的實(shí)踐樣本。京東集團(tuán)首輪集體協(xié)商召開(kāi)后，帶動(dòng)其他頭部平臺(tái)企業(yè)陸續(xù)開(kāi)展集體協(xié)商或者懇談會(huì)等多種形式的協(xié)商工作?！?/p>

　　在面對(duì)面的集體協(xié)商下，京東建立起立體化、多方位的職工權(quán)益保障體系。京東工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“我們建立了覆蓋全體職工的‘7＋3＋X’服務(wù)體系，從身心健康、職業(yè)成長(zhǎng)、家庭幸福等職工職業(yè)發(fā)展全生命周期考慮，創(chuàng)建覆蓋員工身心健康、衣食住行、幸福家園等7個(gè)場(chǎng)景的服務(wù)體系，再加上法定福利、補(bǔ)充福利、特色福利這3個(gè)支撐，以及代表各部門特色關(guān)懷服務(wù)的X，就構(gòu)成了面向京東全體員工的服務(wù)體系、保障體系?！?/p>

　　在外打拼，有一個(gè)溫馨舒適的居住環(huán)境是許多勞動(dòng)者最大的心愿之一。京東已面向一線員工提供了2.8萬(wàn)套住房。近3個(gè)月來(lái)，已在北京、武漢、成都等多地掛牌“小哥之家”。今年春節(jié)，“小哥之家”迎來(lái)了一線員工的父母妻兒反向奔赴，安居團(tuán)圓。

　　京東還宣布，未來(lái)5年將投入220億，通過(guò)租賃、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15萬(wàn)套“小哥之家”，以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的租金甚至0租金就能搬進(jìn)地理位置好、配套設(shè)施齊全的住房，打造規(guī)模最大、質(zhì)量最優(yōu)、覆蓋最廣的小哥住房保障體系。在住房保障之外，京東同步完善一線員工的福利保障、職業(yè)培訓(xùn)體系，把對(duì)員工的關(guān)懷落實(shí)到衣食住行與個(gè)人成長(zhǎng)的全過(guò)程之中。

　　從“就業(yè)”到“樂(lè)業(yè)”，職工關(guān)切看得見(jiàn)

　　構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，既要讓勞動(dòng)者體面就業(yè)，又能舒心樂(lè)業(yè)。這其中，依法保障各項(xiàng)基本權(quán)益是核心，健全民主管理體系、暢通職業(yè)發(fā)展通道等則是關(guān)鍵。

　　多年來(lái)，京東集團(tuán)多渠道拓展職工參與企業(yè)管理方式，譬如針對(duì)員工分布廣、崗位多樣等特點(diǎn)，京東探索建起“互聯(lián)網(wǎng)+”民主管理平臺(tái)。提案征集、意見(jiàn)表達(dá)、會(huì)議直播、信息公示等全部數(shù)字化，確保職工代表隨時(shí)隨地都能方便參與進(jìn)去。

　　除了職代會(huì)，京東集團(tuán)還建立起常態(tài)化的“職工意見(jiàn)溝通會(huì)”。員工關(guān)心什么、哪些制度需要改進(jìn)，定期聽(tīng)取職工意見(jiàn)，推動(dòng)問(wèn)題及時(shí)有效解決?！拔覀兲岬囊庖?jiàn)，公司真聽(tīng)。我們擔(dān)憂的問(wèn)題，公司真解決?！边@成了不少京東員工的共同感受。

　　2023年5月，京東北京總部附近的“京東青年城”項(xiàng)目啟動(dòng)建設(shè)。該項(xiàng)目用途為職工公寓，包含幼兒園、商業(yè)街、體育場(chǎng)館等系列配套設(shè)施。在項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)階段，京東集團(tuán)就充分吸收職工意見(jiàn)和建議，職工代表對(duì)商業(yè)配套、室內(nèi)裝修等的建議均被采納。

　　“讓員工擁有尊嚴(yán)感、幸福感、成就感，這是京東一直強(qiáng)調(diào)的理念?！本〇|集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，員工工作安心、生活舒心并能不斷成長(zhǎng)，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。

　　去年底，廣東省和京東在廣州共同發(fā)起成立全國(guó)首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”，探索打造“高水平技能騎手轉(zhuǎn)崗和職業(yè)提升”的政企校合作標(biāo)桿。“騎手學(xué)院”將依托于廣東院校的場(chǎng)地、設(shè)施、師資等資源，為京東全職騎手提供職業(yè)發(fā)展的能力提升保障。未來(lái)三年，“騎手學(xué)院”的教育培訓(xùn)有望覆蓋京東(含德邦、跨越)在粵的所有10萬(wàn)+全職騎手和一線小哥。

　　除了“騎手學(xué)院”之外，京東從2014年開(kāi)始就已啟動(dòng)“我在京東上大學(xué)”項(xiàng)目，目前已助力超6500名員工在職深造，京東物流2025年全國(guó)技能大賽覆蓋36萬(wàn)一線員工，越來(lái)越多京東小哥考取技能證書(shū)，職業(yè)發(fā)展更有奔頭。

　　今年初，京東集團(tuán)獲評(píng)“全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”。京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只有將勞動(dòng)者的獲得感融入企業(yè)的發(fā)展邏輯，讓保障與效益同頻、尊嚴(yán)與增長(zhǎng)同行，民營(yíng)企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中筑牢根基獲得發(fā)展。未來(lái)，京東將持續(xù)探索更具前瞻性的保障機(jī)制、更富實(shí)效的民主管理方式、更暖人心的樂(lè)業(yè)工程。(完)