今年全國兩會上，全國人大代表、上海富申評估咨詢集團董事長樊蕓的一條建議只涉及兩個字：把官方文件里的“物業(yè)管理”統(tǒng)一為“物業(yè)服務(wù)”。

　　這是她3月7日在上海代表團小組會議上提出的。在她看來，一詞之差，對物業(yè)企業(yè)而言，意味著必須真正關(guān)注業(yè)主感受，在專業(yè)管理與服務(wù)溝通中找到平衡點，否則再專業(yè)的規(guī)則也難以提升老百姓的獲得感。

　　兩天后，樊蕓接到了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的電話。一名工作人員稱，她的建議已被采納，不僅計劃在相關(guān)條例修訂中將“管理”改為“服務(wù)”，還將調(diào)整行業(yè)統(tǒng)計分類。

　　樊蕓說，建議得到高效回應(yīng)，既體現(xiàn)了對代表履職的尊重，也彰顯了全國兩會開放務(wù)實的民主底色。

　　“不到8小時，就有人給我打電話了?！比珖舜蟠?、廣東省廣州市荔灣區(qū)人民法院院長陳海儀有同樣的感受。今年她提交的關(guān)于構(gòu)建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)系統(tǒng)性保護(hù)體系的建議，很快收到了文化和旅游部的電話回復(fù)。

　　陳海儀調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的第三方機構(gòu)利用社會公眾不了解非遺申報流程的信息差，虛構(gòu)認(rèn)證資質(zhì)、明碼標(biāo)價代辦“非遺證書”、認(rèn)定“非遺傳承人”或“非遺項目”，甚至出現(xiàn)商業(yè)化機構(gòu)篡改、仿造非遺技藝的現(xiàn)象。她建議推動法律修訂，細(xì)化非遺代表性傳承人權(quán)利義務(wù)、惠益分享、數(shù)字版權(quán)保護(hù)等條款，將文化生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè)、集體性非遺保護(hù)納入法律規(guī)范。

　　文化和旅游部工作人員明確告訴她，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法即將迎來修訂，屆時將采納她的建議。

　　3月5日下午6點，全國人大代表、吉林心臟病醫(yī)院院長黃海提交了一份與醫(yī)保有關(guān)的建議。3月7日上午，他收到了國家醫(yī)療保障局的回復(fù)。前兩年提建議，他也收到過回復(fù)，但感覺“這次是最快的”。

　　黃海調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前醫(yī)保按病種“打包”付費，不同級別醫(yī)院額度不同，“同病不同價”致使基層醫(yī)院因打包價偏低、成本承壓，易出現(xiàn)推諉復(fù)雜病患的情況，從而加劇基層醫(yī)院萎縮、大醫(yī)院擁擠的惡性循環(huán)。他建議統(tǒng)一同病種醫(yī)保支付基準(zhǔn)，激發(fā)基層醫(yī)院積極性，同時允許各省結(jié)合實際適度浮動系數(shù)，但嚴(yán)禁隨意調(diào)整醫(yī)療機構(gòu)等級認(rèn)定，保障政策公平落地。

　　3月11日，黃海受邀來到國家醫(yī)療保障局參加座談，進(jìn)一步溝通意見?，F(xiàn)場，黃海向國家醫(yī)療保障局一名負(fù)責(zé)人發(fā)出到長春調(diào)研的邀請，“我認(rèn)為這是一個全國性的問題，到基層看看，就知道政策落實情況了”。

　　“他們答應(yīng)了，說也想看看真實的情況。”黃海告訴中青報·中青網(wǎng)記者。

　　全國人大代表、國網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司客戶服務(wù)中心社區(qū)經(jīng)理錢海軍說，代表們審議和討論時不繞彎子、直抒己見，無論是談發(fā)展還是議民生，提的都是實打?qū)嵉南敕?，討論深入而懇切?/p>

　　在廣東代表團小組會議上，陳海儀和前來聽會的最高人民法院院長張軍面對面交流，并提出在最高人民法院設(shè)立少年審判專門機構(gòu)、建立企業(yè)涉訴涉執(zhí)的信息公示平臺等建議?！芭c最高人民法院的溝通非常高效，(對方)當(dāng)場就說要把這個事情完善起來?！标惡x說。

　　3月5日下午，云南代表團舉行全體會議，審議政府工作報告。全國人大代表、云南省文山壯族苗族自治州廣南縣蓮城鎮(zhèn)落松地小學(xué)教師農(nóng)加貴提出兩條建議，一是針對邊疆民族地區(qū)實施“教師隊伍振興計劃”，二是加大對民族地區(qū)教育轉(zhuǎn)移支付力度。他還提到鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的發(fā)展問題。

　　教育部部長懷進(jìn)鵬當(dāng)天也在現(xiàn)場。會議結(jié)束后，他走向農(nóng)加貴的座位?！安块L過來拍了拍我的肩膀，對我說，‘加貴，剛才你的發(fā)言我記清楚了，你的兩條建議我會馬上給你答復(fù)’?！鞭r(nóng)加貴說。

　　懷進(jìn)鵬說的“馬上”，約是半小時。從會場乘車回到駐地房間，農(nóng)加貴收到教育部教師工作司一名負(fù)責(zé)人的短信。他們立即通了電話。這名負(fù)責(zé)人表示，今后教育部門會根據(jù)農(nóng)加貴的建議，讓幫扶工作覆蓋更多地方，時間不會太久。

　　讓農(nóng)加貴感到意外的是，兩天后，懷進(jìn)鵬在十四屆全國人大四次會議舉行的記者會上，再次回應(yīng)了自己在建議中提及的話題。懷進(jìn)鵬說，要辦好鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校和必要的鄉(xiāng)村小規(guī)模學(xué)校。

　　而這段視頻，也被農(nóng)加貴特意保存下來。他說，這說明我們偏遠(yuǎn)山區(qū)教師的建議，得到了教育部的重視，“我相信今后偏遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校的辦學(xué)條件會越來越好，會有更多的優(yōu)秀教師愿意到偏遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校任教”。

　　在近3000名全國人大代表中，王永澄是唯一的盲人代表。今年全國兩會，王永澄拿到的是盲文版“十五五”規(guī)劃綱要草案。他可以和其他代表一樣，反復(fù)閱讀、思考這份文件。

　　在福建代表團駐地，王永澄的書桌上堆著10多份這樣的盲文版文件。政府工作報告、全國人大常委會工作報告和“兩高”工作報告的盲文版都是從2024年起開始提供的。

　　在盲文版文件出現(xiàn)前，王永澄參加會議主要靠聽?！奥?0遍不如摸一遍，摸10遍不如寫一遍?！彼f，只有親手觸摸、逐字感知，心里才真正有底。

　　準(zhǔn)備這些文件，需要將漢字文本轉(zhuǎn)化為盲文，經(jīng)過校對、環(huán)形裝訂等工序，采用厚實紙張，復(fù)雜的圖表要配備詳盡的文字說明。這份投入的背后，在王永澄看來是一份“摸得著的民主”，“這不是給我一個人的特殊待遇，而是給所有特殊群體代表的尊重”。

　　當(dāng)選全國人大代表以來，王永澄的建議大多聚焦于殘疾人等特殊群體的權(quán)益保障。2023年全國兩會，他提出為隨班就讀的低視力學(xué)生出版大字版教材的建議。同年6月28日，全國人大常委會表決通過無障礙環(huán)境建設(shè)法，明確國家鼓勵編寫、出版滿足視力障礙學(xué)生需求的教材。

　　“十五五”規(guī)劃綱要草案里，專門有一節(jié)提到要提升殘疾人保障和發(fā)展能力，一共6句話，王永澄一字一句反復(fù)觸摸。他說，那是自己履職的底氣，也是國家對每個公民的承諾，無論哪個群體的聲音，都應(yīng)該被聽見。

　　本報北京3月11日電

　　中青報·中青網(wǎng)記者 邱晨輝 王鑫昕 尹希寧 楊雷 田嘉碩 來源：中國青年報